BINTANGJAYANET

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan layanan BINTANGJAYANET (termasuk pembelian voucher hotspot dan penggunaan internet), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat-syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

• BINTANGJAYANET menyediakan layanan akses internet melalui hotspot WiFi menggunakan sistem voucher.
• Spesifikasi paket (durasi, kuota, masa aktif) dijelaskan pada halaman Pesan Voucher.
• Kecepatan dan stabilitas koneksi internet dapat bervariasi tergantung pada lokasi, jumlah pengguna, dan kondisi jaringan.

3. Pembelian Voucher dan Pembayaran

• Pembelian voucher dilakukan melalui situs web BINTANGJAYANET di halaman Pesan Voucher.
• Kami menggunakan sistem pembayaran pihak ketiga, yaitu **TriPay**, untuk memproses semua transaksi.
• Dengan melanjutkan pembayaran, Anda menyetujui kebijakan privasi dan ketentuan layanan TriPay.
• **Kewajiban Pembeli:** Pembeli bertanggung jawab penuh atas pemilihan metode pembayaran dan penyelesaian pembayaran sesuai instruksi yang diberikan oleh TriPay.
• **Batas Waktu Pembayaran:** Setiap transaksi memiliki batas waktu pembayaran (expiry time) yang ditentukan oleh TriPay. Voucher tidak akan diterbitkan jika pembayaran tidak diselesaikan sebelum batas waktu tersebut.
• **Konfirmasi Pembayaran:** Konfirmasi pembayaran akan dilakukan secara otomatis oleh sistem TriPay. Voucher akan dikirimkan kepada Anda setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

4. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

Mengingat sifat produk kami berupa voucher digital yang langsung aktif setelah pembayaran dikonfirmasi, kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami adalah sebagai berikut:

• **Tidak Ada Pembatalan Otomatis:** Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh TriPay dan voucher telah diterbitkan, transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan secara otomatis.
• **Pengembalian Dana (Refund) Hanya untuk Kasus Tertentu:** Pengembalian dana dapat dipertimbangkan hanya dalam kasus berikut:
  1. Pembayaran berhasil namun voucher tidak diterbitkan oleh sistem kami karena kesalahan teknis yang terbukti berasal dari pihak BINTANGJAYANET.
  2. Voucher yang diterbitkan tidak valid atau tidak dapat digunakan karena kesalahan sistem dari BINTANGJAYANET.
• **Proses Pengembalian Dana:**
  1. Permohonan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu maksimal **24 jam** setelah transaksi, dengan menyertakan bukti pembayaran dan nomor transaksi yang jelas.
  2. Pengajuan dapat dilakukan melalui halaman Kontak Kami atau langsung ke WhatsApp admin.
  3. Proses verifikasi dan investigasi akan memakan waktu maksimal **3 hari kerja**.
  4. Jika permohonan disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu **3-5 hari kerja** ke rekening bank yang Anda berikan. Potongan biaya transfer bank (jika ada) akan menjadi tanggungan pembeli.
• **Tidak Ada Pengembalian Dana Jika:**
  1. Kesalahan dalam pemilihan paket oleh pembeli.
  2. Penggunaan voucher yang tidak sesuai petunjuk atau penyalahgunaan.
  3. Permasalahan koneksi yang disebabkan oleh perangkat pengguna atau kondisi di luar kendali BINTANGJAYANET (misalnya, pemadaman listrik lokal).
  4. Voucher telah digunakan sebagian atau seluruhnya.
  5. Pembayaran kadaluarsa atau gagal diselesaikan.

5. Penggunaan Layanan

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun voucher mereka.
• Pengguna tidak diizinkan untuk melakukan aktivitas ilegal, merusak, atau mengganggu jaringan dan layanan lain melalui koneksi BINTANGJAYANET.
• Penyalahgunaan layanan akan mengakibatkan pembatalan voucher tanpa pengembalian dana.

6. Perubahan Syarat & Ketentuan

BINTANGJAYANET berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs web kami. Penggunaan layanan berkelanjutan oleh Anda setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda atas Syarat & Ketentuan yang direvisi.

7. Batasan Tanggung Jawab

BINTANGJAYANET tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan kami.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

9. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di support@bintangjayanet.com atau melalui halaman Kontak Kami.

Terakhir diperbarui: 31 Mei 2025